Tarifador (controle de ligações)
O sistema de tarifação é
um software, que tem como objetivo principal o gerenciamento
de forma econômica, a comunicação de
sua empresa.
Nesse sentido ele coleta dados provenientes de uma central
telefônica privada e os processa de forma conveniente
para obtenção de informações
técnicas, gerenciais e financeiras.
Vantagens
:: Redução
de custo em cerca de 20% do valor atual de sua conta telefônica
:: Controle total sobre suas ligações telefônicas
:: Verificação de seu fluxo de ligações,
auxiliando no seu dimensionamento adequado a sua necessidade.
:: Controle das ligações particulares efetuadas.
:: Emissão de relatórios de conta telefônica..
local, DDD, DDI, por período definido pelo usuário,
para facilitar a checagem das ligações lançadas
e evitar cobranças indevidas
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Gravação Digital (escuta)
Realiza as gravações dos
ramais analógicos, podendo operar no modulo automático
ou gravando quando necessário, através do
tatus do gancho do aparelho ou no modo manual, onde a
operadora controla a gravação de botões.
GRAVAR – PAUSA - PARAR
- ETC.
Vantagens
:: Este sistema oferece, além da gravação,
a Busca inteligente, que através das seleções..
período, data, tipo de pesquisa, encontrando assim
a gravação de pronto.
:: Compacta determinadas gravações e arquivos
desejados.
:: Os arquivos gerados podem ficar no local ou através
da rede para um servidor local.
:: O sistema oferece recursos de tal forma, que seu investimento
é recuperado em pouco tempo, além de um
monitoramento do atendimento feito por parte de suas operadoras.
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Interfaces
celular
O equipamento oferecido, é um sistema
desenvolvido especialmente para conectar um sistema telefônico
convencional a uma linha telefônica celular, utilizando
para essa conexão com a rede celular, um aparelho
telefônico celular digital. Desse modo, o usuário
pode distribuir o uso da telefonia celular entre vários
usuários.
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Espera Personalizada
Conforto enquanto o seu cliente ou interlocutor aguarda
o atendimento de sua ligação, sem a necessidade
de ficar ouvindo músicas digitalizadas ou rádios.
Vantagens
:: Este sistema oferece, uma maior tolerância por
parte de quem esta aguardando ser atendido.
:: Oferece mensagens de conforto, com mensagens de aguarde
um instante
:: Divulga os serviços oferecidos por sua instituição.
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Atendimento Digital
:: Realiza o direcionamento das chamadas entrantes, através
de linhas analógicas para o ramal ou setor desejado
sem a interferência da telefonista
:: Atinge de forma rápida e objetiva o seu contato
:: Atende as ligações de forma simultânea
com dinamismo e agilidade.
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Call Center
O software de gerenciamento de Call Center foi projetado
para os usuários de sistemas PABX que requerem
funções avançadas de Call Center.
Com este software os PABX podem ser controlados através
de um PC, interface CTI, de maneira a fornecer aos usuários
funções avançadas de CAll Center
como:
Gerenciamento dinâmico da tabela de tratamento de
chamadas
Gerenciamento de agentes
Monitoração em tempo real
Analise do desempenho do Call Center
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Sistema
de correio de voz Net Voice
Realiza gravações nos ramais, propiciando-lhes
retorno as solicitações com maior eficiência,
a uma realidade do mercado exigente e competitivo.
Vantagens
Este sistema oferece além da gravação,
o aviso interno de recebimento de mensagens.
Não há a necessidade da utilização
de um computador.
Informa data e horário do recebimento de mensagens.
Cada usuário tem sua própria senha de acesso.
Atendimento simultâneo em até 4 chamadas
telefônicas.
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